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时间:2020-02-15 20:57:29 来源:互联网 阅读:0次

我一直很纳闷,为何一谈到电子商务,人们一定会想到这个家伙就是做淘宝店的人起初我一直逢人这么回答,我就要去解释很久,但后来,皮厚了,也就习惯了总之,你不要把我理解为拉皮条就好

其实,在看了很多人在写如何开直通车,如何买砖石展位,如何提高搜索率等等话题时我就表示相对蛋疼怎么就没有一个人客观、准确的思考过电商的过程呢怎么每个人都以销售那一点破结果为荣呢

首先,我的观点是:所有的电子商务,销售产品只是目的,如何让客户买了还要买,才能体现内涵和运营的真实价值

对于整个电子商务而言,基本逻辑因该是:页面+物流+服务+产品=品牌价值

对于电子商务而言,他在上,上是虚无缥缈的,靠广告支撑起来的流量,注定是个空架子,当然,我并不是极端的认为,花钱卖广告不好但是,看看我们自己店铺的转化率,超过10%的有几家

由此,有一篇文章写得好《宗宁:电商现在还打价格战,是战略水平低的表现》,确实是战略水平表现低因为大家都在结果上苦下文章,而过程呢都是口念内功心不纯,喊破喉咙也枉然而这,也是我们自己店铺的转化率,超过10%的卖家没几个的核心原因,这也是为何成交比例与访客量悬殊较大的核心结果

页面

页面的目的,是给人看的而每个商品销售的结果不同,页面内容千篇一律,如何可以获得更好的翻页率

产品内涵、价值没有充分的挖掘,图片放得再多又有什么价值

文字描述狗屁不通,自相矛盾,你自己作为消费者,你看了以后是否又有购买的意愿

物流

我们自己作为客户,购买了自己的商品,希望打开包装后的结果是什么样

当一个商品购买了数日,收到的日期却是半个月后,你会作何感想

连发货的物流是否能到客户手中都没有查过,结果让你自己去取货你作何感想

服务

标题上写着明明白白,7天无理由退货,结果货是退了,可钱半个月以后才给客户,换做你作何感想

打给客服,客服一问三不知,你自己作为客户你还会有购买的意愿么

鞋子开胶、衣服拉线这样的问题,客户都不能一口答复:&ldquo会爽么

每个客户平均每天都会收到5~10条垃圾短信,你们成天为他去内容有个屁用

产品

作为客户,你一打开产品偏色、服装尺码不对,你作何感想

面料写得好听某某棉,结果一打开是涤纶,街上就卖30块一件,你却要卖99块,你下次还会来么

等等诸如此类的问题确实太多我们作为一个的电子商务团队、品牌,确实因该需要去好好反思,是结果重要还是过程比结果更重要

在中国,确实有5亿民,他们都是我们的潜在客户,但是,我们为何要做得罪一个少一个的用户体验,而不是购买一个再口碑宣传叠加一个的用户体验呢很多时候,其实很多公司都在虚不受补,但还要拼命扩充,而结果,库存一大堆,然后拼命砸广告,年复一年的如此折腾,伤得起么

而作为消费者,其实已经并正在理性,他们真的不是从前你们眼中的那些SB了

本文地址:大麦博客

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